5月18日,笔者走进武汉国医堂医院,穿行在医务人员与患者之间,实地感受白衣天使们的“中国梦”。
让“健康梦”成为白衣天使的思想共识
“作为医院,我们的最大梦想就是每一个人都平平安安、老百姓都健健康康。可以说,‘健康梦’就是我们医院的‘中国梦’。”武汉国医堂医院主任这样理解“中国梦”。
自我院开展主题教育活动以来,高度重视,迅速行动,“中国梦”、“健康梦”已经深入全院干部职工心中,成为白衣天使们的思想共识。
5月12日下午,我院组织全院干部职工分别在会议室、办公室、病房收看了全市和全区主题教育活动动员大会电视电话会议。
13日,我院召开了党总支委成员会议,学习了区委书记蔡邦银在动员会上的讲话,以及区委常委,区组织部部长张开翅对活动的安排部署。
14日晚,我院召开了全院干部职工动员大会,邀请朝天区委党校专家作了《不负天使名,共圆中国梦》的专题讲座,对主题教育活动作了专题动员部署。
据了解,我院确立了“共圆中国梦,实现医院大发展”的活动总体思路,建立了主题教育活动领导机构和工作机构,制定了切实可行的实施方案,层层落实了责任。同时,医院结合工作实际,把主题教育活动与医疗业务工作相结合,开展全区乡村医生专业知识培训,不断丰富活动载体,创新活动形式,为人民群众提供更加优质的医疗卫生服务。
把人民满意作为检验活动成果的唯一标准
“我今天在医院作了十几个项目的检查,只用了一个小时,要是在以前,还不得花大半天!医生护士服务态度好,问啥都不烦,我非常满意!”20日,在我院体检的患者赵先生这样说。
在主题教育活动中,我院始终把社会效益放在首位,把解决人民群众最关心的“看病难、看病贵”问题作为工作的突破口,真正让患者得实惠、让群众都满意。
改进门诊服务流程。全面实行患者选择医生制度,将收费标准、医务人员简介、就诊流程、楼层布局图、指路牌等张贴在醒目位置,最大程度方便患者就诊,为抢救患者赢得宝贵时间。
落实便民措施。全院新增服务窗口8个,增加门诊收费人员 10 名、门诊医师 20 名,增设电脑 80 台,缩短病人候诊、挂号、取药时间。另新增设进口腹腔镜一台,前列腺电切系统一套,开展微创手术,极大程度减轻了患者的痛苦。加强了导诊人员的素质培训,科室标识、指示牌做到规范、清楚、醒目,定期下基层义诊,免费为老百姓服务,切实方便群众就医。
深入推进行风建设。出台了一系列相关制度,将医德医风纳入目标考核。推行“微笑服务”,改善医患关系,坚决抵制收受红包、回扣现象,树立良好医德医风。医院年轻的新疆籍外科医生常江就是其中标兵之一。在一场手术前,病人家属请求常江:“你不收红包,我就不放心你给我做手术”。常江暂时替病人保存了红包,待手术顺利结束后,将红包交院党支部,并退还到了病人手中。